Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX
Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX Enviamos para todo o Brasil | 3% off para pagamento no PIX
Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Lemon Basics Boutique, prezamos por uma experiência de compra transparente, segura e encantadora. Esta política foi desenvolvida para garantir clareza em todo o processo.

Condições gerais

Para que a solicitação de troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos;

  • Estar com etiquetas e itens originais;

  • Ser enviado com nota fiscal ou comprovante de compra.

Solicitações fora dos prazos estabelecidos ou produtos que não atendam às condições acima poderão não ser aprovados.

Todas as atualizações do processo serão enviadas por e-mail.

Trocas

A solicitação de troca pode ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição:

  • A análise será realizada em até 5 dias úteis;

  • Após aprovação, será disponibilizado crédito para uso em nosso site ou troca de produto em até 7 dias úteis.

Crédito de troca

  • Válido exclusivamente para compras em nosso site;

  • Utilizável em uma única compra;

  • Não cumulativo com cupons ou promoções;

  • Gerado com base no valor efetivamente pago pelo produto;

  • Sujeito à disponibilidade de estoque no momento da nova compra.

A primeira troca do pedido é gratuita. A partir da segunda solicitação, os custos de envio são de responsabilidade da cliente.

Devolução por arrependimento

A solicitação pode ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição:

  • A análise será realizada em até 5 dias úteis;

  • Após aprovação, o estorno será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Em devoluções parciais, o valor do frete não será reembolsado.

Produtos com defeito

Nosso compromisso é garantir a qualidade de cada peça.

Caso seja identificado defeito:

Ao receber o produto

O cliente deve entrar em contato assim que identificar o problema. A análise e tratativa ocorrerão em até 7 dias úteis após o recebimento do item.

Após o uso

O cliente tem até 90 dias corridos para comunicar o problema.

Após o recebimento do produto para análise:

  • A avaliação será realizada em até 10 dias úteis;

  • Confirmado o defeito, a solução será realizada em até 7 dias úteis, podendo ser:

    • Troca por produto igual ou similar;
    • Estorno do valor pago;
    • Crédito para uso em nosso site.

Caso não seja identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido à cliente.

Envio do produto

Após a solicitação, será enviado um código de postagem para envio pelos Correios.

Caso não possua a embalagem original, poderá ser utilizada outra embalagem adequada para transporte seguro.

Não realizamos reembolso de custos com embalagens adquiridas pela cliente.

Nosso time está à disposição para auxiliar em todas as etapas do processo.

Atendimento via WhatsApp: (51) 9355-5535